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NEGÓCIO 2 

a mercearia biológica

Para Eunice Maia, a pandemia provocada pelo COVID-19 trouxe um lado bom ao negócio - foi o impulso para finalmente desenvolverem um projeto que aguardava implementação na gaveta - o negócio online.

Estiveram sempre ativos e abertos ao público durante o estado de emergência por se tratar de um negócio no ramo alimentar. No entanto, foi notório que os clientes habituais da loja transitaram muito para os canais digitais. Desenvolveram a loja online para todos os produtos alimentares disponível para o continente e as ilhas (até então só existia para a parte não alimentar) à qual se seguiram as entregas de encomendas ao domicílio. Inicialmente apenas para as zonas do centro de Lisboa, depois para outras localidades. A estas entregas, junta-se o tradicional levantamento por parte dos clientes dos produtos na loja após a encomenda já feita e preparada pela equipa da Maria Granel.

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Site Maria Granel - Servico de Encomendas e Entregas

No que diz respeito à sustentabilidade financeira do negócio, Eunice afirma que felizmente, e por se tratar de um negócio de nicho, as vendas não diminuíram mas antes transitaram do espaço físico para o espaço digital. Orgulhosamente, Eunice afirma que não despediram ninguém, apenas realocaram funções a uma colaboradora - "Uma vez que reduzimos o horário das duas lojas já não havia necessidade de estarem as 5 colaboradoras alocadas às lojas com o mesmo registo de turnos. Assim, uma delas focou-se mais na parte digital do negócio, que como vimos até cresceu nesta fase e até ao momento, tem corrido muito bem!"

No entanto, Eunice coloca a ressalva - "O negócio não se sentiu em termos de faturação mas também não aumentou valores de vendas.". Podia-se pensar que por as pessoas terem passado mais tempo em casa e nalguns casos dedicadas a cozinhar as suas próprias refeições e focadas num estilo de vida mais saudável e sustentável, procurassem mais espaços como o da Maria Granel. No entanto, também existiu um fator que pendia para o lado oposto - com as recomendações que eram dadas e porque as pessoas queriam correr o menor risco possível, acabavam por centralizar as suas compras num único espaço, neste caso os supermercados, que como se sabe, hoje em dia, vários deles já dispõem também de zonas bio com dezenas de produtos saudáveis, ecológicos e mais sustentáveis.

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Equipa Maria Granel

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Alimentação em tempos de COVID

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Site Maria Granel - Divulgação da Compra Online

Quanto às normas para o espaço físico daquela que foi a primeira mercearia em Portugal com este conceito, estas foram de encontro às recomendações e regras impostas pelo governo e pela DGS. O horário foi reduzido, as normas de higiene e segurança no trabalho foram reforçadas, as colaboradoras usam máscara e luvas biodegradáveis na entrega dos produtos aos clientes e há desinfetante disponível para ser usado. Também no que aos meios de pagamento diz respeito, passaram a privilegiar os pagamentos por meio de cartão e transferência bancária e a evitar pagamentos por dinheiro.

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Informação acerca das máscaras reutilizáveis que se

vendem na loja Maria Granel

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Máscaras reutilizáveis à venda na loja Maria Granel

No que às regras diz respeito, Eunice afirma que a diferença mais significativa do estado de emergência para o de desconfinamento foi o alargamento do horário novamente, a partir do dia 4 de maio. Como Eunice e a sua equipa foram estando atentas às recomendações e regras impostas pelo governo, as medidas que implementaram têm acompanhado essas mesmas diretrizes, mais concretamente para o segmento do negócio em que a Maria Granel se insere. Assim sendo, o negócio acompanhou as datas e medidas propostas e exigidas quer no período de emergência, quer no de desconfinamento.     

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Loja Online Maria Granel

"A Maria Granel foi a primeira mercearia em Portugal a vender produtos alimentares e não-alimentares biológicos com o conceito de zero-desperdício."

Eunice Maia

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Eunice Maia

Carolina Reis | Escola Superior de Comunicação Social

2020 | Ateliê de Ciberjornalismo

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